משלוחים, ביטולים והחזרות
משלוחים
אנו שולחים מוצרים הניתנים למשלוח באמצעות דואר ישראל.
עלות המשלוח נקבעת בהתאם למשקל המוצר או ההזמנה ומוצגת באתר בעת ביצוע ההזמנה.
זמני הכנה ומשלוח:
- הזמנה מוכנה למשלוח בתוך עד 2 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.
- לאחר מסירת ההזמנה לדואר ישראל, זמן האספקה תלוי בשירות המשלוחים של דואר ישראל.
איסוף עצמי
ניתן לאסוף הזמנות ללא עלות, בתיאום מראש.
כתובת ומועד האיסוף יימסרו לאחר תיאום.
מוצרים גדולים
מוצרים גדולים או מוצרים שאינם מתאימים למשלוח באמצעות דואר ישראל מיועדים לאיסוף עצמי בלבד.
במוצרים אלה תופיע באתר אפשרות איסוף עצמי במקום אפשרות משלוח.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בהתאם לתנאים ולמועדים הקבועים בחוק. ככלל, לגבי רכישת מוצר, תקופת הביטול היא עד 14 ימים בהתאם להוראות החוק.
במקרה של ביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות החוק.
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה לפרטים שנמסרו באתר או אי־אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול, בהתאם להוראות החוק.
במקרה שבו המוצר כבר נמסר ללקוח, החזרתו תתבצע בהתאם להוראות החוק.
החזר כספי יבוצע בהתאם למועדים הקבועים בחוק.
מוצר פגום או מוצר שונה מהמוזמן
אם המוצר שהתקבל פגום או אינו תואם את ההזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר, ונפעל בהתאם להוראות החוק ולנסיבות המקרה.
מוצרים שיוצרו במיוחד
במקרה של מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח בהתאם למידות, דרישות או מאפיינים אישיים, זכויות הביטול עשויות להיות שונות בהתאם להוראות החוק.
יצירת קשר
לשאלות בנושא משלוחים, ביטולים או החזרות ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר באתר.